天然石ジュエリー&アクセサリー lulufufu

返品交換・修理について

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HS出品/HS との在庫共有について(※HS=ハンドメイドサイト)

返品・交換について

<会員専用/有料>留め具を「アジャスター+飾り石」へ

<会員専用/有料>アクセサリーの修理

 

ようこそlulufufu公式サイトへ



lulufufuイメージ


このたびはlulufufuオンラインショップへご来店いただき誠にありがとうございます。


lulufufuは物作りが大好きな二人の姉妹がこだわりをもって手作りしたものを展示する小さなギャラリーのようなお店です。

実店舗はございませんのでご訪問いただいても作品はご覧いただけません。

私たちの好きな雰囲気を感じていただける場所で発表するためにこちらのオンラインショップを始めることになりました。

好きなときに、息抜きに、いつでもお越しいただける… そんな空間になれば嬉しいです。


ひとつ一つ丁寧に繋いだシャンク巻き(メガネ留め)はお陰様でたくさんのお客様にご支持いただいております。

繊細な作業のため制作時間は多く掛かるかも知れませんが、それもまた手作りの良さと考えております。

ゆっくりと少しずつ作品を増やしていけたらと思っています。



〜Sing with "lu lu lu" Laugh with "fu fu fu" 〜

思わず歌ってしまうような ふと微笑んでしまうような… 毎日の生活の中にほんの少し幸せがプラスされる

笑う時、歌う時、人生のあらゆる場面であなたと共にある・・・ そんなアクセサリーをお届けできますように。



お買い物の前にお読みください



ショッピングガイド


 lulufufuの作品は、手作りのため完全な製品とは異なります


lulufufuで販売している作品はアクセサリー作家のluluとfufuが一つ一つ手作りしています。
そのため、写真に写らないわずかな傷やちょっとしたゆがみなどが見られることがあります。
手作りにご理解のある方にご注文いただけたらと思います。
また既製品ほどの強度はございませんのでお取り扱いはどうか丁寧にお願いいたします。

サイズはできる限り正確に測っていますが、天然石は±0.5mm、出来上がりサイズは±5mm程度の誤差が生じる場合がございます。
手作りの範囲内として寛容な方にお求めいただけたらと思います。

天然石にはそれぞれ個性があり、同品質であってもそれぞれに違いがあります。
クラック(ひび割れ)やインクルージョンを含む場合もありますが、不良品ではありません。
制作時に、コンディションが良くないと思われるものは出来るだけ除いています。

また、できるだけ石の表情をお伝えできるように撮影・ご説明していますが写真に写しきれない、もしくは私たちも気にならない程度のわずかな傷やくぼみ・平らな部分・欠けや色むらなどが見られる場合があります。
宝石ではなく、あくまで天然石として販売していますので天然の魅力や味わいとしてお楽しみください。


使用している天然石以外の素材について


その他金属などの素材はこちらの「素材とお手入れについて」をご覧ください。

商品説明やコメントについては作者が感じたことなどをご説明しています。
お客様のイメージや感じ方と異なる場合があるかもしれませんが返品対象にはなりませんので予めご了承ください。


 当店をご利用いただくとお得です


lulufufuの作品はいくつかのハンドメイドサイトへも出品しています。
発送は全て私たちが行っておりますので、どちらでご購入いただいても梱包などの違いはございません。
 
但し、ハンドメイドサイトと当店では販売価格および配送料金が若干異なります
当店はお支払方法にご不便をお掛けします代わりに

1.会員の方はログインすると、ほぼ全ての作品が 5%off の特別価格でお求めいただけます。
※事前に会員登録を済ませる必要があります。

2.定型外郵便が送料無料で利用出来るほか、合計金額によって送料が割引き(もしくは無料)になるサービスがございます。

3.また会員の方にはこの他にも特典をご用意しておりますので、どうぞご利用くださいませ。
※特典はログインすると適応されます。詳しくは「会員登録のご案内」をご覧ください

クレジット ・ コンビニ支払いをご希望のお客様はハンドメイドサイトをご利用いただき、
銀行振込 ・ 郵便振替・代引きをご希望のお客様はどうぞ当店をご利用くださいませ。
※他店についてはこちらの「lulufufu リンク集」をご覧ください。


 在庫を各ハンドメイドサイトで共有しています


現在一つの作品を当ショップとそれぞれハンドメイドサイト各店で共有しております。
在庫管理には気を配っておりますが万が一ご注文が重なった場合、原則として最初に購入された方を優先してお譲りいたします。
1点ものにつきましては、再販のお問い合わせをいただいてもお応え致しかねますのでご了承ください。


 当店のお買い物は、入力情報を暗号化するSSLセキュリティで守られているので安心です


お客様の情報は、SSLというセキュリティで暗号化して送受信されますので安心してお買い物していただけます。
また会員登録すると、細かな項目を入力する手間が省けますのでどうぞ併せてご利用ください。

sold out のタイミングについては先にご注文確定の赤いボタンを押された方が優先されます。
カートに入れた状態では在庫は確保されていません。
お名前、お届け先、配送方法、お支払い方法などを入力し、最終画面で「注文する」ボタンを押したタイミングで在庫確保されます。
その間に他のお客様が購入ボタンを押されますと作品の在庫が無くなりますのでご注意ください。


 気持ちのいいお取引のために


lulufufuは二人で運営をしております。
作品制作や発送、お客様への対応は私たちが行っております。
販売や接客については精一杯取り組んでおりますが、残念ながら専門ではございません。
隅々まで至らない場合もあるかと存じますがその点ご理解いただけますと幸いです。

制作や返信などを優先しておりますので、デザイン変更や具体的なオーダーなどは承っておりません。
作品に少しでも疑問がありましたら、ご購入前に必ずお問い合わせください。誠心誠意お答えしております。

以下につきましても、ご注文前に是非ご一読くださいますようお願いいたします。


 再販について


当ショップでのご購入経験があるお客様のみお問い合わせください。

原則として、以下の方からの再販依頼はお断りしております。
1.当店のご利用が初めての方
2.購入のお約束をいただけない方
3.再販時のデザイン変更などは現在承っておりません


 キャンセルについて


ご注文確定後の内容変更(購入作品の変更や振込方法など)は予期せぬトラブルの原因となります。
この場合は一度キャンセルを承りますので、当店からの注文確定メールを受信する前にご連絡ください。
なお、キャンセル後は必ず再度ご購入ください。
※当店から{ご注文確定メール}を送信しますと、梱包および発送準備に移りますのでキャンセルは出来なくなります。

ご連絡のないキャンセルはご遠慮ください。
ご注文内容の変更ではなく、お取引をキャンセルされる場合は、以後同じ作品が購入出来なくなりますのでご注意ください。
頻繁にキャンセルをされますと当店とのお取引をお断りする場合があります。

★追加注文の同梱につきましては、当店から受注完了メールが届く前にご連絡いただければ承ります。
※受注完了メール送信後は、梱包作業〜発送準備へ移りますので同梱致しかねます。

確定ボタンを押す前にもう一度内容をご確認くださいますようお願い致します。

私たちは時間の許す限り、全ての作業に精一杯取り掛かっています。
当店が不利益を被ると判断した場合、残念ながら当店でのお買い物をしていただけなくなります。


 返品・交換について


誤納品に限り返品・交換させていただきます。
もしもご注文と違うお品が届きましたら、恐れ入りますが到着日を含め3日以内に当ショップまでメールにてご連絡ください。
ご返送いただいた作品がこちらに届き次第、速やかにご注文のお品と交換させていただきます。

当店の作品は全てハンドメイドのため多少のサイズ違いや歪みなどが見られる場合がございます。
天然石については自然由来のインクルージョン(内包物)やクラック(傷)、欠けなどを含みます。
また、同クォリティ(品質)であってもそれぞれに多少の違いが生じてしまう場合があります。
これらの理由による返品は出来ませんのでご注意ください。
当店の作品や品質および手作りにご理解のある方のみご納得いただいた上で購入してください。

通信販売はクーリングオフの対象外です。
イメージ違いやご注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
また配送時のトラブル(紛失・破損)につきましても当店では対応致しかねます。
補償付きの配送方法でご注文された場合に限り、配送会社へ直接お問い合わせください。


 

作品詳細ページの表記について



ガイドイメージ

作品ページでは詳細が一目でわかるようにラベルを付けています。
実際にお手にとってご覧いただけないオンラインショッピングのわずらわしさを少しでも解消できたらと思います。
お買い物の目安にご活用ください。


仕様ラベル
主に作品の着用感について作者が感じたことなどを載せています。
簡単なサイズ感や手にしたときの石や色の様子など、写真だけでは伝わりづらいディティールを作者の感性で書いています。

使用した石ラベル
使用している石について表示しています。
買い付けたときに記載されていたクォリティ・カット・産地などについても表示することがあります。

素材ラベル
石以外に使用した素材を表示しています。
製造国や産地などについてもできる限り表記しています。

サイズラベル
サイズを表示しています。
主に作品の長さとなります。ゆるすぎず、きつすぎず、理想のサイズをお買い求めください。

〜ブレスレットサイズでお悩みの方へ〜
「作り手・制作・サイズについて」をご覧ください。

注意ラベル
作品についての注意書きです。
作者が気になった傷やゆがみ・内包物、または特別な取り扱い方などを特記する場合があります。
十分お読みいただいてからご購入ください。

数量限定ラベル
限定数が限られている場合に表示されます。
写真のお品をお届けします。
再販する際は、ほぼ同じ種類の石や素材で制作します。
多少デザインを変更する場合もございますので写真にてご確認ください。

限定1点ラベル
1点限りの時に表示されます。
写真のお品をお届けします。
この表示がされている作品については、今後同じ素材を入荷出来る可能性が低いため同じ作品はお作り出来ません。

数量限定
数量限定でご用意できる場合に表示されます。
同ロットで品質に偏りのないものでお作りします。
但し天然石の在庫がなくなり次第、販売を終了いたします。

※いずれも作家の都合で制作・販売しない場合がございますのでご注意願います。

配送方法の注意
作品の大きさなどにより特別に配送方法が限定されている場合に表示されます。
表示に合わせて配送方法をお選びください。



<会員専用/有料>留め具をアジャスターへ




現在、会員の方を限定に作品ページで「板ダルマ」と表記されているものについては「アジャスター + 飾り石」への変更を承ります。

カテゴリー覧の『アジャスター+飾り石』にあるアジャスターへの変更オプションを作品と一緒にご購入ください。

※会員専用のお品です。ログイン後にご注文が可能になります。



<会員専用/有料>アクセサリーの修理




当ショップでお買い上げいただいた作品が壊れてしまった場合は、破損箇所の修理を承ります。

まれに素材調達の可否や修理完了までお時間を頂戴するなど諸事情によりお受けできない場合もあります。
修理をご希望の場合はメールフォームに以下の必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

1.『お客様のお名前』
2.『壊れてしまった作品名』
3.『破損した箇所・状態』
4.『連絡可能なメールアドレス』
5.『ご購入時期』(お分かりでしたら)
6.『お客様の手首サイズ』 ※ブレスレットを修理される場合
※ 6.については特にサイズ変更を希望されない方やネックレスなどの場合は必要ありません。

お問い合わせメール
★修理の際には細かな打ち合わせなどが不可欠で、通常のお届けよりお時間が長く掛かる場合があります。
その点をご納得いただきご連絡くださいませ。